안녕하세요, 엘파인드 팀입니다.
현재 제공 중인 상담료 지원 이벤트는 3월 31일 종료됩니다.
4월 1일부터 카드 결제 및 웰컴 쿠폰이 도입되며, 상담료 설정, 정산 방식, 예약 정책 등에 변경 사항이 있습니다.
주요 변경 내용을 아래에 안내드립니다.
1. 의뢰인 카드 결제 도입
4월 1일부터 의뢰인이 상담료를 직접 카드(신용/체크카드)로 결제합니다.
- 결제는 토스페이먼츠를 통해 이루어지며, 토스페이먼츠 가입 신청서 제출이 완료되고, 상담 상품 가격과 예약 가능 일정이 등록되면 의뢰인에게 예약창이 노출됩니다. (카드사 심사 완료 전이라도 결제 가능)
아직 토스페이먼츠 가입을 완료하지 않으신 분은 파트너센터에서 신청을 먼저 완료해 주세요.
2. 상담료 가격 설정 상한 폐지
기존 베타 기간에는 상담료를 최대 5만 원까지 설정할 수 있었으나, 4월 1일부터는 금액 제한 없이 자유롭게 설정하실 수 있습니다.
3. 웰컴 쿠폰 도입
신규 가입 고객에게 웰컴 쿠폰(5만 원 1장, 2.5만 원 2장)이 자동 발급됩니다.
- 웰컴 쿠폰을 동일한 변호사에게 중복 사용하는 것은 불가합니다.
- 의뢰인이 쿠폰을 사용하면 결제 화면에서 할인이 자동 적용되며, 파트너센터 상담 상세에서 카드결제 금액과 쿠폰 할인 금액을 각각 확인하실 수 있습니다.
4. 정산 방식 변경
카드 결제 및 쿠폰 도입으로 정산 주체와 방식이 아래와 같이 변경됩니다. 정산 주체가 달라 하나의 상담이라도 정산은 각기 다른 날에 진행됩니다.
A. 카드 정산
- 정산 주체: 토스페이먼츠가 변호사님께 정산
- 정산 주기: 결제 후 영업일 기준 D+4 (취소분 상계 후 지급)
- 세금계산서 발행: 불필요
B. 쿠폰 정산
- 정산 주체: 엘파인드가 변호사님께 정산
- 정산 주기: 월 정산 (매월 영업일 기준 10일)
- 대상: 상담 완료 건 및 고객 사정으로 미진행(노쇼) 건
- 세금계산서 발행: 기존과 동일하게 엘박스 앞으로 발행 필요
5. 상담료 지원 이벤트 기간 예약건 정산
의뢰인이 상담료 지원 이벤트 기간인 3월에 예약했으나, 실제 상담이 4월에 진행된 경우 해당 건은 5월 11일에 지급 예정입니다. 만약 3월에 상담을 진행하셨더라도 4월에 상담 상태를 변경하시면 5월에 정산 금액이 지급됩니다.
6. 취소 및 쿠폰 복원 정책
A. 취소
- 실제 상담 시간보다 먼저 050번호로 상담을 진행한 경우, 의뢰인이 직접 취소할 수 없으며, 필요 시 의뢰인 요청에 따라 변호사님이 직접 파트너센터에서 취소 처리할 수 있습니다.
B. 쿠폰 복원
- 예약 취소 시 사용한 쿠폰의 유효기간이 남아있을 경우 쿠폰이 복구되며, 유효기간이 만료된 경우에는 복구되지 않습니다.
변경 사항 관련 문의는 엘파인드 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
엘파인드 팀 드림